Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité fournit des informations sur l’utilisation des données personnelles des utilisateurs du site web « fr.lenda.net » par Friends for Pet, conformément au Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Responsable du traitement des données

Friends for Pet est responsable de la gestion du site « fr.lenda.net » ainsi que de la promotion de tous ses produits et services.

La personne concernée qui fournit des données personnelles à Friends for Pet via cette plateforme en ligne ou par d’autres moyens (par exemple, via les réseaux sociaux) est informée que ses données sont traitées par :

  • Responsable du traitement : Friends for Pet 
  • Adresse postale : 283 rue du Carcantin, 57685 Augny, FRANCe
  • Téléphone : +33 9 84 03 33 76
  • Email : contact@friendsforpet.com

Information et consentement

La navigation sur le site « fr.lenda.net » n’implique pas l’enregistrement automatique de données permettant d’identifier les utilisateurs.

Accès à certains contenus ou services nécessitant des données : Pour accéder aux services de contact ou de consultation via le site, certaines informations telles que le nom, le prénom, l’email, le numéro de téléphone peuvent être demandées. Dans ces cas, Friends for Pet fournira à l’utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données. L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Friends for Pet sont exactes et il est responsable de signaler toute modification de celles-ci.

Dans tous les cas, vous ne pourrez pas soumettre un formulaire sans avoir lu et donné votre consentement explicite aux conditions de traitement de vos données personnelles, en cochant la case prévue à cet effet.

Finalités du traitement des données

Friends for Pet traite les données personnelles fournies via le site web pour diverses finalités, énumérées ci-dessous :

  • Gestion du chat en ligne disponible pour nos clients.
  • Service client : les données personnelles peuvent être nécessaires pour gérer des incidents relatifs aux produits ou services, traiter des réclamations ou répondre aux demandes d’informations sur les produits, services, tarifs, etc.
  • Publicité / Communications commerciales : Friends for Pet peut utiliser vos données pour envoyer des informations générales et des communications publicitaires (offres, promotions, concours, etc.) par email, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique. Le traitement des données à des fins de marketing repose sur l’intérêt légitime.
  • Traitement des commandes ou des demandes effectuées par l’utilisateur via les formulaires de contact disponibles.
  • Contact et gestion des demandes d’informations, contenus ou services expressément demandés par les utilisateurs.
  • Amélioration du site web, gestion et sécurité.
  • Finalités liées à l’accomplissement des obligations légales.

Base légale du traitement des données

La base légale du traitement des données repose sur le consentement de la personne concernée, donné pour les finalités décrites ci-dessus :

  • L’accès volontaire et la navigation sur le site.
  • Consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque, que nous vous demandons après vous avoir informé via cette politique de confidentialité. Si vous acceptez après l’avoir lue, vous pouvez le faire en cochant la case prévue à cet effet.

Durée de conservation des données

Les données personnelles fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour déterminer les éventuelles responsabilités découlant de ces finalités.

Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, le cas échéant, en écrivant à Friends for Pet à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous devez indiquer le droit que vous souhaitez exercer et joindre une copie de votre pièce d’identité ou d’un document équivalent pour prouver votre identité. Vous pouvez également contacter l’Agence de protection des données.

Communication des données

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf aux autorités compétentes dans l’exercice de leurs fonctions ou à d’autres organisations directement liées à Friends for Pet, si cela est nécessaire pour l’exécution des activités de l’entreprise. Aucune transmission internationale de données n’est prévue.

Si l’un de nos prestataires de services ou systèmes informatiques se trouve hors de l’UE, Friends for Pet. prendra toutes les garanties applicables pour assurer une gestion adéquate des données conformément à la réglementation en vigueur.